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刷脸挂号支付 5G远程医疗,记者探访未来“掌上医院”

 

患者刷脸挂号支付更便捷

10时许,记者走进省医院门诊大厅,在挂号窗口排队的人群秩序井然,而且没有那么多人。一般从周一到周三,都是各大医院排队挂号最集中的时段,而如今却很少见到拥挤排队的场景,并不是病人变少了,而是排队挂号的人群从线下转移到了线上。

记者在挂号窗口旁边看到,在导诊员的引导下,不少患者都在扫描黑龙江省医院公众号的二维码,完成线上预约挂号或者当日挂号,记者拿起手机关注了省医院的公众号后,即可进入医疗服务页面选择门诊挂号,输入姓名、身份证号、手机号即可建立自己的电子就诊卡,而且就诊卡不仅可以自己使用,还可以给家人亲戚看病时使用,方便老人小孩的线上就诊。

手机扫码搞定线上挂号候诊

线上挂号、候诊,大大节约了排队等候的时间,也省去了家人的陪同,让人满为患的医院变得安静了许多,同时也提高了患者就诊的效率,只要完成线上预约挂号,按照预约的时间段来就诊即可。据了解,预计本月底省医院线上预约的时间段可精确到以小时为单位,如果患者不能按照预约的时间来就诊,直接顺延到下一位患者,省去了很多候诊叫号的时间。

电子入院单取代出入院办理处

现在患者要办理入院,至少要有一个家属陪同楼上楼下跑两三圈,先去入院办理处办入院,又回到科室护士站找医生开相关检查,然后又要到各大检查点排队预约检查,等候、跑腿的时间,至少都要两三天。“掌上医院”开通后,这些流程都会简化优化,患者不需家属陪同即可按线上预约的时间到各检查点完成相关检查,在护士站、病房即可完成办理出入院手续。

省医院副院长王政表示,目前省医院线上挂号支付功能已经实现现金缴费功能,不久的将来省医院线上挂号支付将实现与省市医保直连,患者仅凭一张医保卡即可完成出入院的实时结算。以前在办理出入院手续时十分繁琐,患者办理出院至少要跑两趟,如今可以完成当日结算。医保卡和手机绑定后,即使不带医保卡也可以完成脱卡支付。患者从入院到出院不出病房,即可完成出入院手续。

5G远程医疗、电视医院足不出户看病

作为我省实现5G远程医疗的医院,省医院目前已完成4例异地5G远程医疗手术。省医院与七台河市医院、牡丹江市医院、饶河市医院通过虚拟现实眼镜,通过CT做出患者的3D立体虚拟模型,省医院医生在MR眼镜下,可以清晰地看到手术视野,在5G实时信号的传输下,与异地的基层医院医生同步完成手术。未来将会有更多的基层医院加入到5G远程医疗的队伍中来。

王政副院长介绍,除了5G远程医疗缓解外县患者看病难的问题,包括手机端、PC端及电视医院等互联网医院都可以让患者足不出户即可完成就诊过程。预计今年年底前省医院将会与有线电视合作推出电视医院,患者用遥控器即可完成语音操控挂号、就诊,通过视频完成就医过程,对于行动不便的老年人来说十分方便。

线下一站式服务辅助患者就医

除了线上的“掌上医疗”,省医院在线下的服务上也是面面俱到,即使患者没有家属陪同,省医院专业的医辅人员也会全程帮助患者完成就诊。在门诊服务中心,不仅有自助轮椅、雨伞,还有便民箱、失物招领箱、扫码充电宝等应急备品,满足患者及家属的不时之需;在出入院患者的一站式服务中心,设有15个服务窗口,同时可办理出入院手续、医保审批、转诊、出院病历的复印等业务。

一站式服务导诊主要负责为患者叫号,分业务窗口、疏导等待区域,提醒患者叫号进度,辅助刷卡续费,帮助填写入院通知单等服务,还为患者提供书写台、入院单模板、老花镜等。彩超室有医辅人员的接力式陪检服务,每个检查科室还配备了一名护士,照看并观察候诊患者的病情变化,驻科医辅人员将患者送到检查科室,接着去做下一项工作,待检查结束后,再由彩超室的医辅人员护送至病房或指引至电梯处,给予患者连续性的照护,帮助患者顺利完成各项检查。


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