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为什么医疗信息化永无止境?因为医疗信息永远不可能被完成。

 

大家都说“医疗信息化,永远在路上”。每次想到这个说法,身为这个行业的从业者,总是感觉既责任重大,又疲惫不堪。

为什么医疗信息化会永无止境?为什么信息行业在不断奔跑向前,甚至连喘息的空暇都没有?经过亲身经历了一次临床信息系统沟通会,才有了全新的认识。

科室已经部署上线了一套先进的业务系统。涵盖了科室全部业务流程。为了对系统的使用进行阶段总结,科室特意召开了信息沟通会。在与使用者能的交流中,深切感受到整个系统跟契合科室的要求。作为信息管理部门来说,认为系统已经完美实施完成了。

可是在沟通会上,使用者们提出了大量的改进建议和功能要求。就每个请求的来源来看,医护人员都是在系统投入使用后,在日常流程中不符合使用实际情况,需要改进的地方。也有许多内容是由于引入了系统后,使整个流程和服务内容发生了变化,有更多的需求被刺激引发出来。

整个沟通会从下午两点一直讨论到六点,在我们认为系统已经完善的情形下,竟然还有如此多的信息需求被提出,真的是让人大跌眼镜。

其实医疗临床对于新生事物从来是不拒绝的,我们认为医生们天性保守的观点事实是错误的。医学是当今科技发现的前沿,每天都有新的技术被引入到临床工作。而信息系统能够为医务人员治疗、管理带来的影响,他们是心知肚明的。一旦正确的功能被引入日常工作中,都会得到医护人员的积极响应。

为了提高医疗安全,为了提升治疗效果,医务人员对于任何一项新生事物都会进行最充分的思考,并会最大化的运用。所以经常性的,会由一个系统的某个功能,引发出更多的功能需求。

医疗信息化,如同打开了潘多拉盒子。信息管理部门会发现,无数的新需求被刺激出来。任何一个功能被引入,就会激发在其基础上的新的要求。

有的时候医学人对于信息化的需求,只是有着朴素的想法,并且无法准确的使用信息化需要表述出来。当信息部门与其沟通后,转换成信息语言,就会发现无数的工作在等待着完成。如果信息部门不去倾听了解,可能就会认为系统已经完备,没有改变的必要了。

如果说某个医疗信息人说“我们的系统已经很完美了,非常稳定。”那么请深入到一线临床,认真仔细听听科室人们的所以所想,想必会让人大吃一惊的。


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